FAQ

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送料について

A
Toji STOREの商品は、定期便でのご購入を除き、全国一律¥216の送料を頂戴しております。定期便は、全国送料無料でお届けいたします。
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発送方法について

A
さゆゆ30ml、バスサプリ100mlについては、日本郵便の定形外郵便でお送りさせていただきます。本数が3本以上になる場合とバスサプリ1,000mlの場合は、ゆうパックでお送りさせていただきます。
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お届けについて

A
原則5営業日以内に発送させていただいております。 営業日は平日10:00〜17:00でございます。 土日祝は原則暦通りにお休みを頂戴しております。 発送もこの営業日程の中で行っておりますが、お客様のお手元に商品が一刻もはやく届くよう土日祝であっても商品の発送をさせていただくこともございます。 日本郵便の定形外郵便でお送りさせていただくものはお届けまでに少々お時間を要する場合がございます。
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定期便についてのご案内

A
【送料無料、価格もお得な定期便です。通常より2160円お得に】 ・1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月毎の配達サイクルの中からお選びいただけます。 ・2回目以降は、ご注文時に選択された配達サイクルで、自動的に発送いたします。 ・定期便は送料、価格ともお得になっておりますため、3回以上の継続をお約束いただくコースです。(1ヶ月毎→3ヶ月間、2ヶ月毎→6ヶ月間、3ヶ月毎→9ヶ月間) 【定期便のお支払い】楽天ペイ、キャリア決済はご使用いただけません。クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込の利用が可能です。 【定期便お届け先の変更】定期購入中のお届け先のご変更は、ログイン後、アカウント設定の「お届け先情報」を変更いただく事により可能です。(次回以降のオーダーより、新しい住所にお届けいたします。) 【定期便配達サイクルの変更】一度今の定期便をご解約いただいた上で、再購入が必要です。
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カスタマーサポートの営業時間について

A
平日10時より17時でございます。土日祝は原則暦通りにお休みを頂戴しております。土日祝日中にいただきましたお問い合わせは、翌営業日より順次ご連絡させていただきます。ご回答はなるべく2営業日中にご返信させていただきますが、混雑時は回答にお時間をいただく場合もございます。 カスタマーサポート store@le-furo.com 平日10時〜17時 (土日祝休)
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温泉の「湯の花」とLe Furo「バスサプリ」の違いはありますか?

A
「湯の花」とは温泉の不溶性成分が沈殿したものです。お湯に混ぜても無数の粉末が個体で浮遊しておりいわゆる個体のままです。 温泉成分は完全に湯の中で溶けた状態で初めて吸収率や効能が高まります。ルフロの「バスサプリ」は、30種以上のミネラルが水溶化されている状態です。 ルフロのバスサプリが、少量で体がポカポカ温まるといわれるのは、このうような違いがあるからです。
Q

一般的な入浴剤とルフロ「バスサプリ」の大きな違いは?

A
一般的な入浴剤は、化学的な方法で湯色や香り、成分を表現したものが多く販売されています。 ルフロの「バスサプリ」は、地中の中にある温泉成分が含まれる特別な層を探しあて、そこから最新の特殊技術でミネラル成分を抽出し、水溶化していますので、天然ミネラル成分のみが溶け込んだ入浴液です。
Q

「バスサプリ」入浴後の残り湯で洗濯はできますか?

A
ルフロのバスサプリで入浴後の残り湯での洗濯はおすすめできません。ミネラル成分による着色や洗濯洗剤との相性が合わない場合などにより衣類にダメージを与える場合がございます。
Q

「バスサプリ」が使えない浴槽はありますか?

A
特にはございませんが、入浴後、皮脂などの油分がミネラルとくっつき凝集し、浴槽が汚れたように見えることがございます。スポンジなどで軽くこすっていただくと取れますが、長時間放置されますと落ちにくくなりますので、ご注意ください。特別な浴槽をご利用などの場合には、浴槽メーカーにご確認の上、ご使用をいただきますようお願いいたします。
Q

「バスサプリ」「さゆゆ」は赤ちゃんでも使えますか?

A
バスサプリ、さゆゆとも天然ミネラルからのものですので、お子様と一緒にご使用いただいても問題ございません。実際に弊社にも子育て中の社員がおり、「バスサプリ」「さゆゆ」とも使っております。ただ、どのようなものでもアレルギーの有無やお体の反応には個人差がございます。特に年齢が小さいお子様には少量から様子をみながらご使用ください。
Q

商品が破損していました。

A
大変申し訳ございません。ページ下部のお問い合わせから、もしくは、カスタマーサポートへメールにて、ご連絡をいただきますようお願い申し上げます。 その際に、梱包状態ならびに破損状況の画像を添付いただけますと、より迅速に対応させていただけるかと存じます。何卒よろしくお願いいたします。 カスタマーサポート store@le-furo.com 平日10時〜17時 (土日祝休)